Servizio Clienti

Il costo di una riparazione è la domanda più frequente, ma anche quella a cui è impossibile dare una risposta senza aver effettuato una dovuta diagnosi del problema. In ogni caso, Fixer adotta sempre prezzi chiari e trasparenti. Ad esempio, per un intervento semplice, il range potrebbe variare dai 10 ai 50 euro, quando è complesso dai 50 ai 300 euro. Tutti I prezzi sono calcolati includendo il costo del pezzo di ricambio e la manodopera necessaria. In ogni caso il nostro tecnico ti comunicherà in modo chiaro il preventivo, lasciando a te la scelta, e cercando di darti il miglior consiglio.

Per l'installazione del tuo elettrodomestico Fixer ha prezzi standard che non prevedono alcun costo extra. In base al tipo di elettrodomestico ed alla complessità il range delle tariffe va dai 30 a 200 euro. Inoltre, nel servizio di installazione, la rimozione e lo smaltimento del tuo vecchio elettrodomestico è gratuita.

Per la manutenzione del tuo elettrodomestico Fixer ha prezzi standard che non prevedono alcun costo extra. In base alle condizioni del tuo elettrodomestico ed alla complessità della manutenzione, il range delle tariffe varia dai 20 ai 200 euro.

Solitamente Fixer ti contatterà per la conferma dell'appuntamento entro la giornata della tua prenotazione. Potrebbe capitare che, a causa un grande carico di appuntamenti e mancata disponibilità di tecnici, la telefonata di conferma arrivi nei giorni successivi. Nel caso tu sia in attesa della conferma di un secondo appuntamento per un ordine ricambio, considera che sono necessari diversi giorni lavorati affinché esso arrivi. Una volta venuti in possesso del ricambio in questione, sarà nostra premura ricontattarti ed organizzare la seconda visita.

I tecnici di Fixer sono sempre di corsa per aiutare te e gli altri clienti nel minor tempo possibile. Talvolta capita che un normale appuntamento richieda più tempo del solito o che il tecnico sia bloccato nel traffico sulla via per casa tua. In ogni caso, se il tecnico ritarda per più di 30 minuti rispetto all'ora dell'appuntamento, contattaci al 3273791997 e provvederemo noi a tenerti aggiornato sulla situazione.

Se ci fosse qualunque problema, una volta raggiunto l'indirizzo di casa tua, i nostri tecnici proveranno sempre a chiamarti. Nel caso in cui non riuscissero a contattarti, il nostro Servizio Clienti proverà a chiamarti al telefono o a scriverti una mail. Per favore, controlla le tue mail mentre aspetti il tecnico, nel caso in cui ci fossero aggiornamenti importanti.

Nel caso in cui non riuscissimo a contattarti , il nostro tecnico aspetterà 10 minuti prima di lasciare la tua zona e proseguire con l'intervento successivo. Per evitare questa spiacevole situazione, ti consigliamo di essere reperibile durante il range orario prestabilito per l'appuntamento.

Se sei in attesa di un pezzo di ricambio e non hai ancora ricevuto notizie da Fixer, per favore, considera che abbiamo sicuramente scelto il più veloce ed autentico fornitore di ricambi per la marca del tuo elettrodomestico. Purtroppo non è possibile prevedere ritardi causati da altre compagnie e le tempistiche necessarie in caso di complicanze. I tempi di attesa posso variare da 1 a 30 giorni lavorativi, in base alle disponibilità del ricambio nel nostro magazzino o in quello del fornitore. Una volta ricevuto il ricambio, provvederemo immediatamente a ricontattarti ed a fissare un appuntamento che riporterà finalmente il tuo elettrodomestico in vita.

Si. Per le riparazioni, Fixer offre 90 giorni di garanzia per problematiche relative allo stesso difetto. Se il nostro intervento non dovesse essere risolutivo a causa di errori o del ricambio da noi sostituito, contatta Fixer per un intervento gratuito entro 90 giorni dalla data di riparazione. Se il problema non dovesse essere relativo al nostro intervento, ma risulta essere un difetto differente e non causato da un nostro tecnico, purtroppo Fixer non potrà offrire alcun tipo di garanzia.